Erreichbarkeit unabhängig von Zeit, Ort oder Device. Das ist digitale Unabhängigkeit – nicht nur für den Kunden, sondern auch für den Dienstleister. Individuelle Zeitplanung, denn Zeit ist eines unserer wichtigsten Güter.
Portale sind allgegenwärtig und die logische Ablöse von papierbasierten Standardprozessen. Krankenkassen, Bürgerbüros (OZG), Mobilfunkanbieter und viele mehr optimieren Service- und Arbeitsprozesse durch Onlineportale. Hinzukommt, dass keine App-Installation oder ein bestimmtes Gerät genutzt werden muss. Das heißt, die Zeiten in denen eine attraktive Webseite und die Bereitstellung von Informationen genügte, sind vorbei.